日期：2018-1-6（原创文章,禁止转载）
延吉机场暖心服务护航春运
2017-01-19 来源：延边日报 字号：【大 中 小】
围裙妈妈亲切地给乘机的孩子们发放糖果，引领他们到指定位置候机；首次乘机引导员亮相候机室，耐心地为出行旅哪家癫羊癫疯医院客答疑；值机柜台前，身着朝鲜族传统服装的工作人员正在有序办理旅客乘机手续1月13日，春运首日，记者在延吉机场候机大厅看到，今年春运，这里的服务处处体现着特色与暖心。
一座花团锦簇、高矮错落有致的绿植景观在候机大厅里散发着阵阵香气，一排排高挂的大红灯笼和工作人员穿着的朝鲜族传统服装，让整个机场散发着浓浓的年味。春运首日，延吉机场迎来了第一批春运旅客。据介绍，当日，延吉机场进出港3760人，其中出港1920人，进港1840人；国际进出港1770人，国内进出港1990人。
延吉机场公司运输服务部经理齐跃告诉记者，今年春运保障工作以满足旅客出行为中心，以安全运输为重点，以优质服务为宗旨，努力实症状性癫痫现安全第一、务求正点、真情服务、协调有力的春运目标。
延吉机场已全面做好人员准备，暂停管理人员春运休假，设立备勤组，全杭州癫痫病医院员随时上岗；春运前，各部门对工作区域进行系统扫描排查，解决问题隐患，储备相关物资及部件；对发生大面积航班延误旅客妥善安置，提前与宾馆联系，随时做好接收备降航班的准备。齐跃说。
为保障春运期间广大旅客的顺利出行，春运期间，延吉机场推出了 围裙妈妈首次乘机引导员等多项服务保障措施。
宝贝们，现在由围裙妈妈来照顾你们好不好？候机室里，延吉机场工作人员穿着围裙，为独自出行的小朋友做引领服务。围裙妈妈服务是针对寒假出行无人陪伴的儿童开展的一项春运新服务，由延吉机场服务人员专人每天身穿印有围裙妈妈字样的围裙照顾儿童，并引领到指定位置，候机期间给孩子们发放糖果、饼干和故事书、做游戏，让孩子们在欢乐的七分钟体验空中之旅。国际、国内出港航班平均每天有12到13位无人陪伴的小旅客，延吉机场给每个小旅客佩带一个资料袋，由服务人员统一引领办理登机手续、过安检、候机等，没有父母家人陪伴的孩子很紧张，这样的服务能够减少孩子独自出行候机时在心理上的紧张情绪，孩子们很开心。
随着客流量的增大，春运期间，延吉机场候机室新推出了首次乘机引导员，在问询处设立首次乘机爱心柜台的标识牌专为首次乘机的旅客提供服务，引导旅客分清国际班、国内班，避免出现误机情况；行李室在春运期间增开验放通道，避免旅客拥挤；值治癫痫病最好的专科医院机室配载装机单和舱单，确保安全无误；建立老弱病残孕等特殊旅客绿色通道，优先办理乘机手续等。 本报记者 王胜男
