日期：2017-2-15（原创文章,禁止转载）
圆通副总邓幽军：快递应更能满足多元化客户需求, (中铁岭专业癫痫医院国电子商务研究中心讯)作为一家快递企业，圆通与电商大平台的关系非常紧密。我们相信未来电商还会有一些大的变化，担心的是未来电商的变化趋势对我们这种企业的影响 过大 。所以，我们也在想要找到另外一条路，另一条发展的 出路 。 现在快递企业的很多业务都来自于电商，大概有60至70%的比例。虽然凭借电商的高增长率使得生存上还有很大空间，但是还谈不上足够好。因为我们是劳动密集型的行业，高度依赖信息化技术，而且正在快速成长，必然在服务上做的不够 到位 。快速的成功率可能比较高，但是未来客户的需要并不是这个。 详细来说，电商的高成长性已经到了一个阶段，2013年快递业务量92亿件，今年预计达到150亿件，但是不会长期这样增长。按照150亿件计算，平均到每个网民身上比重也并不高。13亿人包括网民和德阳癫痫病医院哪家最好网购的数量，去掉老人小孩等，真正的网民数量不会超过5至6亿人，再平均下来每个人一年大脑外伤癫痫概产生30个包裹，这对个人来说，网购量其实已经很大了，剩余的增长空间并不是太大。 当然，整个行业也都意识到了这个问题，也在谋求转型。企业跟电子商务相关的，包癫痫病的发作症状括顺丰等，要么向外转，要么跨界，都在寻找另外的新的成长空间和环境。 为此，相应的措施上，圆通现正在加强内控的质量和服务水平。相对来讲，服务电商的物流企业利润率是非常低的，基本在3块至5块钱的水平。所以未来还是有需要更加个性化，多元化的服务。当然，电商范畴肯定脱离不了，但其中的需求是不一样的。比如客户买的是高档还是低档的衣服，电子产品还是珠宝，对物流整体的要求都是多元化的。 以前快递企业做不到，是因为行业整体的管理都比较粗放，信息化水平不高，人员素质达不到要求。比如高档服装，如果需要试穿的，现在就实现不了，因为一个快递员一天要派送一百多票。但是未来一件高档衣服虽然一天只能派送几票，但是其产生的价值可能要远远高于派送一百件。 这些都是柔性化的服务模式，未来会越做越精细。每个企业现在都在考虑，除了标准化的东西以外，能不能延伸出其他柔性化的服务或者产品，这样才能长久发展。（来源：快运网）
