日期：2017-12-5（原创文章,禁止转载）
小区内的售水机锈迹斑斑。
近日，不少市民向本报反映，曾经在我市遍地开花的康基自动售水机自从退出市场后，一直没有妥善解决退卡等后续问题。水卡余额到底啥时候能给退?对此，记者进行了了解。
◎居民反映
卡内水费余额一年多没退
王女士家住水城华府小区，自从2012年开始，家里饮用水就一直使用小区的康基自动售水机供应的纯净水。不过，从去年下半年开始，王女士突然发现小区里的售水机没法使用了。
“机器一直是停售状态，我打客服电话询问时，对方告诉我这个牌子的售水机将要撤出小区，并会为消费者办理退卡手续。”王女士说，虽然售水机无法使用，但听到对方说可以退卡她并没有太在意。
不料，如今一年多过去，王女士仍未拿到卡内水费余额。和王女士相同遭遇的市民还有不少。
市民李先生住在振兴路与花园路交会处附近的盛泽小区。“我的卡里有一张200元的水费卡，基本上没怎么用过。”李先生说，他到小区物业询问情况时被告知，因为康基自动售水机厂家拖欠小区水电费，已经被停水停电，他们也无法和对方取得联系。
记者在盛泽小区看到，这里的售水机已经很长时间没人维护，不少地方已经生锈，上面还被人贴了一些小广告。记者拨打了上面提供的售后服务电话，但是提示为“空号”。
◎部门说法
水价调整或导致厂家退出市场
记者随后联系润达水业有限公司，对此事进行了了解。
据工作人员癫痫病生活中需要注意什么介绍，在我市对自动售水机市场进行整顿之前，小区内的自动售水机安装使用比较混乱，品牌也较多。其中，康基自动售水机是最早进入我市市场的厂家之一，在我市分布有几十台机器。
20陕西癫痫中医治疗法12年，我市物价局对居民生活用水、工业用水等几种不同类型用水价格进行了统一规定，其中特种行业经营用水价格为每方12.25元。同年，为进一步规范市场，我市相关部门开展了初步调查工作。
上述工作人员表示，价格调整后，大部分售水机厂家都配合工作，但康基售水机进入我市较早，需补交差额也较大，“该厂家不愿意补交差价，加上设备维护等带来的其他成本带来的压力，后来就直接撤出了市场”。
◎厂家回应
会将退卡事宜反馈给分公司
近日，记者根据盛泽小区康基自动售水机上面提供的招商电话，联系到了该公司治疗癫痫病要多少钱北京总部的工作人员。
不过，对于小区居民何时才能退卡一事，对方表示不清楚，“需要咨询济南分公癫痫病危害司工作人员”。随后，她为记者提供了济南分公司的客服电话。
25日和26日，记者多次拨打对方提供的电话号码，均无人接听。
记者前后多次联系该公司北京总部工作人员时对方均表示，他们会将此事反馈给济南分公司相关负责人，让后者尽快给消费者回复。
（记者 张承斌 实习生 张增磊）
