日期：2017-11-17（原创文章,禁止转载）
本报讯（记者 邹 辉 通讯员 李兴山陕西专科癫痫治疗医院 张连福） 紧俏车型加价提车;商家夸大宣传产品性能，误导消费者选购;约定不满意退换货的承诺难以兑现，拖延推诿，售后服务难以保障……2015年，全市消协系统共接待来访和接受咨询12000多人次，受理消费者投诉1367件。其中，汽车消费、电子电器等消费领域成为消费侵权的重灾区，而远程购物、预付款消费等新兴消费领域投诉增长最快。
家用汽车消费投诉维权难，投诉呈增长态势。市消协相关负责人介绍，随着老百姓生活质量不断提高，相伴而生的家庭汽车消费纠纷也一并上升。反映的主要问题有：销售石家庄癫痫方面紧俏车型加价提车，经销商未能在约定日期交车，致使消费者多次提不到车;质量问题主要有制动系统失灵、发动机性能故障、车身漆面起泡脱落、空调不制冷、突然熄火等;癫痫可以治愈售后服务方面是汽车易损件损坏频率高、维修保养过程不透明、零配件价格偏高，售后维修零配件供应不足，拖延维修。此外，在汽车消费领域经销商还存在消费者预交“订金”难取回、翻新车当新车卖、强制购买保险等侵权行为。
家用电器投诉依然居高不下。家用电器是百姓日常生活中不可或缺的物品，家用电器投诉主要集中于空调、冰箱、彩电、热水器等产品。不少品牌家用电器促销活动繁多、竞争激烈，商家夸癫痫病心理治疗大宣传产品性能、优惠服务等，误导消费者选购商品。部分家电质量差，性能故障频繁出现，商家避重就轻或无故拖延拒绝履行“三包”义务。出现问题后厂家和销售商相互推诿，互相扯皮，售后维修费用高、态度差、不及时。此外，商家送货安装不及时或安装不专业等造成商品在使用过程中较易出现问题。
远程购物消费问题突出。通过电视、广播、网络等媒介购物消费，是近年来增长最快的新兴消费模式。由于远程交易行为的虚拟特性，当消费者权益受到侵害时，传统的维权途径存在诸多困难，因此投诉的数量一直居高不下。市消协相关负责人介绍，远程购物存在的主要侵权行为有：经营者在广告中表明的商品质量状况与消费者购买的商品质量状况不相符;约定不满意退换货的承诺难以兑现，拖延推诿，售后服务难以保障;网购“七日无理由”退款难，出现纠纷后难以找到经销商，交涉和处理的难度较大。
记者在采访中了解到，目前，我市除汽车、家用电器、远程购物等领域消费者投诉较为集中外，通信、商品房、保险、农资和预付款消费等领域投诉也占相当比例。（新闻网）
