日期：2017-2-10（原创文章,禁止转载）
直达号 锁定, 1四大优势直达号的四大优势广拉新高转化强留存易开通[1] 广拉新百度直达号可以通过移动搜索需求精准匹配@商家账号直达服务手机百度发现以及百度地图附近等方式帮助商家大量拉新客户其中@商家账号是一种极具创新的模式可跳过原有的搜索页面精准直达商家服务大幅提升商家获取新客户的能力而即将升级发布的手机百度发现和百度地图附近功能基于地理位置以及大数据分析可进一步提高商家的在线订单量高转化百度直达号是客户需求到服务获得最短的路径因此可以实现客户的高转化率此外直达号还具有强大的实时交互能力可以实现与客户的24小时互动另外百度直达号还具备了完整的闭环式服务能力如票务类的订票选坐支付外卖行业的订餐点餐支付医疗行业的预约挂号等这些强大的功能均保证了直达号的高转化率强留存百度直达号使每个商户都拥有自己的CRM后台管理系统并借助大数据分析实现对客户群体的标签化以针对不同的客户提供个性化的服务增强客户粘传统抗癫痫药性提高客户满意度促进客户的多频次消费易开通每个商户均可轻松开通百度直达号对于已经有移动站的商家来说只要通过快速直连输入基本的信息输入已有移动站点的网址点击转化就能够拥有一个具备强大功能的直达号百度针对不同行业也推出了多个适配于细分行业需求的多个行业模板商家登录之后只需要选择自己所处的行业简单地编辑文字上传图片等就能快捷地开通直达号2案例展示良子健身良子健身的老顾客平均每周消费3-4次频次几近饱和因此针对老顾客的营收增长空间有限而由于新顾客构成比例小消费频次低想实现大幅度的总收入增长良子健身面临着很大的瓶颈另外良子门店每天营业时间是10002400而90%的客流都集中在1800-2400期间白天大约45%的时间空置晚高峰期顾客盈门店面却没有足够的接待能力造成顾客体验不好部分顾客流失 为了解决将近半天店内空置的问题良子健身之前推出过特定时段优惠活动但是由于没有合适的渠道将其匹配给有需要的人群所以收效甚微但是在百度平台每天正是上午10点到下午6点期间从手机百度以及百度地图寻找良子相关服务的需求达到近1000人次直达号可以把这些顾客需求精准连接到良子健身的直达号单此一项即可为良子带来潜在订单100个 除了精准搜索良子之外有更大量表达更广泛相关需求的顾客从百度大数据分析可见搜索朱国凡良子的顾客也在提交其他如华夏良子欧迪良子足道SPA等相关服务的需求这个量级每天近10000次以上通过直达号引流预计每天可为良子健身拉新近100单 吸引周边的顾客在白天的时段到良子来也是良子健身拉新顾客的重要方式之一之前良子采用店员派送传单的方式推广但是收效甚微第一耗费了太多人力成本无法做到持续运营第二很多收到传单的人根本没有需求所以转化率也低百度直达号如何解决这个问题首先百度具有很强的LBS定位能力而百度大数据又能够帮顾客进行画像在百度地图和其他客户端可围绕顾客的位置和兴趣推送相关服务在一家良子健身店面周围有上万百度移动顾客根据百度大数据分析其中10%的人是养生健身爱好者和搜索过良子的老顾客那么在合适的时段将良子的活动推送给有潜在需求的人可实现高转化率日均拉新可达300潜在订单 通过移动搜索精准匹配@良子健身手机百度发现以及百度地图附近等方式直达号可实现日均拉新500潜在订单相当于良子在百度新开一家门店 直达号还可以解决良子健身另一个痛点即客流分布不均影响客户体验问题在客流高峰时段顾客最多时候需要排队达30分钟造成体验不佳甚至客户流失而通过直达号可以中山癫痫病专业医院将良子的80%服务在线上完成从而大幅提升客户体验顾客的平均等待时间可以缩短10分钟例如一个顾客想来良子健身只需在手机百度上@良子健身就进入良子的直达号顾客可以进行线上预约挑选技师甚至在线支付 除此之外通过直达号强大的SNS功能可以帮助良子健身松原哪家医院治疗癫痫最好加强客户粘性留存客户促进客户的多次消费良子健身是典型的南宁治癫痫哪里最专业服务行业与顾客的直接交流非常重要这将是提升顾客黏性针对顾客提供个性化服务的重要手段而直达号提供了实时交互的能力可以实现与客户24小时互动沟通既提升黏性也提升顾客满意度顾客消费后还能直接在直达号进行点赞和评价海底捞根据百度移动搜索和百度地图的统计每天在百度移动平台搜索海底捞的需求有2万余次过去由于网站的展现转化等问题顾客流失率很高海底捞错过大量的客户和商机而现在任何一个客户在百度平台@海底捞均可直达海底捞服务进行线上预约到店消费由于实现了需求和服务的精准连接直达号可为海底捞日均新增400左右订单 除此之外在百度移动平台还有十万量级的火锅川菜等泛需求如果将这些顾客进行引导海底捞直达号每天将为海底捞带来600左右新增订单 与良子健身类似海底捞同样也可以利用百度地图等客户端的智能推荐能力吸引附近的吃货们到店消费比如在海底捞门店周边3公里内有10万个手机百度顾客根据百度数据分析其中有2万多顾客喜欢吃辣的川菜手机百度即可把海底捞国贸店的促销信息推荐给这2万个顾客更精准的匹配顾客兴趣把过客变成顾客由此直达号可实现日均拉新500单 通过移动搜索精准匹配@海底捞手机百度发现以及百度地图附近等直达号可实现日均拉新1500单远高于其他平台给海底捞的新增客户数 直达号还可以解决海底捞排队难题海底捞直达号可以提供一站式服务让顾客进入服务页面后直接订座点餐下单将本来在线下的闭环服务提前顾客平均排队时间减少10分钟提升了顾客体验用户就餐后同样可以评价和分享甚至可以点赞让口碑获得更好地扩散 直达号后台的CRM系统还能够帮助商家进行顾客画像通过数据分析将顾客标签化并在此基础上为顾客提供更加个性化的服务峨眉山峨眉山旅游轻应用针对游览的景区信息获取购票服务景区导游这三个环节为游客提供完整而流畅的旅游服务通过直达号用户搜索@峨眉山后直接到达峨眉山官方轻应用避开了线上来源繁杂的非官方旅游信息直接对接优质可信赖的信息和票务服务进一步提升用户体验[1]
