日期：2016-3-23（原创文章,禁止转载）
顾客随口答应后 没有任何流程9900元没了
打着，随口说了个好，9900块钱就没了。这种场景，非北京有名的癫痫医院常像传说中的诈骗，但偏偏，那头说话的人是不折不扣的银行员工。据报道，福州市民黄先生收到某银行推销称，买羊年纪念币送国画，禁不住业务员的攻势，他在中同意购买。本以为只是口头答应，未实际操作，可没想到，刚一挂断，扣款短信接踵而来，在没有输入密码等二次确认的情况下，黄先生的9900元就被划走。
事后，黄先生查询了一下，发现那个纪念币根本不值钱，联系相关银行，业务员也不回复。经当地媒体介入，涉事银行相关部门负责人表示，有录音，客户也有后悔权残疾人高考规定发布书写困难考生可延长时间，如果不想要了，可以退货。他解释说，银行对自己的客户很了解，对客户身份信息和卡片信息均有核实，电销流程无需复杂的步骤，符合监管要求。福建省银监局工作人员称，目前暂无明确监管细则来判断该行的电销流程是否合规，但该行在保证了客户的知情权和后悔权的前提下，进行电销是被允许的。
虽然银行是被允许的，但作为客户，受到惊吓也是实打实的。根据既往的经验，无论是通过还是络，刷信用卡的时候怎么也得自己手动输入一下卡背后的三位认证码。而且之前还要经历看起来繁琐，但实际上不可或缺的跟那头确认自己的卡号、身份信息的过程。现在流行互联+，什么都可以+，怎么唯独安全意识不+?一个，钱没了，在里各种骗子像韭菜一样割不干净的当下，银行把自己也搞得跟骗子似的，客户的心脏真是受不了啊。
从根本上说，在这件事情上，银行作为服务主体存在职责界定不清晰的问题。首先，银行作为客户资金和账户的服务商，在提供服务时关键是要对客户身份和信息的核实与确认，确保客户资金交易转账行青少年癫痫病的症状为的真实性
而客户对银行的概念还停留在替我管钱和结算的角色上，所以一旦在交易过程中没有按照严格的流程操作，没有反复提示客户风险，没有一再确认身份信息，没有让客户输入密码从而产生钱在我手里的感觉，那么就极有可能发生纠纷。客户认为银行没有尽到反复告知与核实的义务，而银行则认为客户已经在中确认了购买行为。
不管怎么说，银行是占据优势的一方，应该有义务在产品销售过程中辨别和确认合格的消费者，而不应该为了扩大销量和收入简化销售流程，简化核实环节，最终造成客户与银行的误解及纠纷。银行应该有和义务将合适的产品卖给适合的客户。
