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原令行禁止与三令五申杨益华专栏

日期:2016-7-11(原创文章,禁止转载)

(原)令行禁止与三令五申令行禁止与三令五申对待一项决议或规章制度截然相反的两种态度。不少企业家常感叹一项任务布置下去后,总有人拖着不办,推一推,动一动,甚至推都推不动。对企业做出的管理规定,一些员工置若罔闻,习惯于我行我素。通常,企业家将此问题归因于员工的素质不高,因而经常批评、发火,甚至给予很重的处罚。重罚了一些人后,一时情况有所好转,可过不了多久,又故态复萌,问题始终得不到彻底解决。其实,解决...

(原)令行禁止与三令五申

令行禁止与三令五申对待一项决议或规章制度截然相反的两种态度。不少企业家常感叹一项任务布置下去后,总有人拖着不办,推一推,动一动,甚至推都推不动。对企业做出的管理规定,一些员工置若罔闻,习惯于我行我素。通常,企业家将此问题归因于员工的素质不高癫痫病大发作能治好吗,因而经常批评、发火,甚至给予很重的处罚。重罚了一些人后,一时情况有所好转,可过不了多久,又故态复萌,问题始终得不到彻底解决。

其实,解决执行力不强的问题,靠领导发火、处罚是没用的。恐怕问题不在员工,而在领导检查监督不力。如果领导布置的每一项工作、提出的每一条要求,都有严格的检查监督,彻底打消下属的侥幸心理,恐怕就不会出现拿着令箭当鸡毛的情况了。

许多企业家都羡慕部队的执行力。其实,部队执行力强的主要原因,就是建立起了严格的问责制。概括起来无非是,一要严格检查,二要严明奖惩。

抓检查实在太重要了,韦尔奇曾经感慨道,到现在为止,还有许多领导以为员工对他讲的什么感兴趣,其实员工只对领导检查什么感兴趣。

我军有一种说法,叫做“只有令行禁止,没有三令五申”。意思是说,军队必须令出即行,重要的命令、指示根本无需重申。如果一个命令或指示发下去,下面可听可不听,需要领导三番五次地加以强调,这本身就不正常,说明有些人拿着令箭当鸡毛,把领导的话当耳旁风,这是军队纪律绝对不能允许的。

ISO9000管理体系内容很多,概括为四句话:“凡是要做的就必须写出规定,凡是规定的就必须去做,凡是做了就要留下记录,凡是有记录的就有人检查。”强调的也是检查。而六西格玛管理也是引入统计学方法,使检查进一步细化。

ISO9000是指质量管理体系标准,一族标准国际标准。ISO9000该族标准中最畅销、最普遍的产品。

ISO(国际标准化组织)和 IAF (国际认可论坛)于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证。目前国内很多酒店、餐饮企业申请并通过了这项认证。

大家知道,杰克·韦尔奇在通用电气公司历任总裁中,无疑是最成功的,因此受到全世界的关注和推崇。但杰克·韦尔奇在通用电气公司的前十年,一直被称为企业界的“魔王”,因为他对员工很严厉小儿癫痫的症状,甚至达到残酷的地步。他曾提出要把每年员工中考核评价最差的10%清除出去,因而被许多人斥为“野蛮行径”。

韦尔奇的理由是:“让一个人呆在一个他不能成长和进步的环境里得了癫痫病会有哪些症状表现,才是真正的野蛮行径或者‘假慈悲’。先让一个人等着,什么也不说,直到最后出事,实在不行了,不得不说了,这时候才告诉人家:‘你走吧,这地方不适合你。’而此时他的工作选择机会已经很有限了,而且还要供养孩子上学,还要支付大额的住房贷款,这才是真正的残酷。”

韦尔奇的做法,表面上看确实很残酷,可其中的道理是比较深刻的:企业要发展,如果不严明纪律,不动真格的,执行力从何谈起?

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