魅族手机充电器坏了商家称不属于三包范围

日期：2016-8-6（原创文章,禁止转载）

魅族手机充电器坏了

商家称不属于“三包”范围

市消协：可去检测看是否符合三包规定

记者涂雪婷

手机尚在“三包”期内，充电器坏了，商家以“人为原因弄坏”为由不予调换。手机三包的范围到底有多大呢癫痫病的治疗医院排名？日前，微博上ID为“了屋芝梦”的网友发表了一篇自己购买手机的经历，并声称要为自己维权。

“了屋芝梦”的真名叫卢梦芝。1月9日她在四码头的魅族专卖店买了一款魅族3X手机，标价2200元。可是用了不到一个星期，手机出现的问题却让小卢很头疼。先是使用过程中，手机内置文件夹中的音乐显示无法连接，小卢便自己把手机恢复为出厂设置。正常使用后不到5天，小卢又发现手机出现了充电器连接上手机时，接口处松动无法充电的问题。

1月15日，小卢带着发票和手机来到四码头魅族专卖店，要求店家为她更换一个新的充电器，却被店中售货员以“充电器松动是人为原因，不给退换”为理由拒绝了。小卢觉得很郁闷，她说：“来之前还特地查了下手机三包法，像我这种情况的应该是无理由退换的，为什么现在不仅不给我换还说是我自己弄坏的呢癫痫病患者日常注意事项？”之后记者来到四码头魅族专卖店，店中的销售员表示，手机三包中的确是包括充电器这类外置的手机附件，但退换只包括性能故障，像小卢这种手机线接口由于弹簧坏了导致无法充电属于人为故障，不算三包服务里面。

记者就此咨询了市消费者协会郭建斌副会长。郭建斌解释，按照手机的“三包”规定，在“三包”有效期内，充电器等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发票价格一次退清货款。但如果手机或者相关附件是人为损坏的则不属于这个三包范围内。像小卢的这种情况可以将充电器拿到九江市相关的检测部门去检测癫痫病患者不能吃什么，看是否符合三包规定。如果符合，销售方则需要承担相应的义务。需要注意的是最好不要将手机发回原厂检测，以免出现不必要的纠纷。